一 、保證
1.我廠(chǎng)保證向需方提供的設備是全新的、完整的、未使用過(guò)的。
2.為支持合同設備的運行和維護,我廠(chǎng)保證提供的技術(shù)資料完整的、清楚地、和正確的。
二、安裝調試
1.我公司委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行安裝調試。在安裝調試過(guò)程中,我公司技術(shù)人員將對設備負絕對責任將嚴格按照方案的要求和產(chǎn)品的出廠(chǎng)技術(shù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行科學(xué)的安裝和調試。如由特殊情況需對部分安裝反感進(jìn)行更改,我方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調試完成時(shí)間和調試。如因自然或需方人為原因需要進(jìn)行延時(shí),雙方將協(xié)商解決。
2.調試合格標準:將以我公司使用說(shuō)明所規定的標準為標準。
三、使用培訓
我公司將根據合同清單提供詳細的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),系統使用說(shuō)明書(shū)和系統維護說(shuō)明書(shū)。將對使用者進(jìn)行以下培訓:設備使用、系統維護、設備保養。設備
四、保修
1.保修宗旨:及時(shí)響應,盡快解決,確保使用。
2.保修期:項目竣工后一年;
3.保修范圍:
使用者在使用過(guò)程中,如發(fā)現不能自行解決的問(wèn)題,可直接用電話(huà)、傳真等方式與我公司取得聯(lián)系,我公司將盡快做出反應,24小時(shí)內恢復正常運行。
在正常使用情況下,我公司對設備質(zhì)量負責。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障,我公司將進(jìn)行免費進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內,如果發(fā)現設備不能正常運行,使用方應向我公司出具向詳細的書(shū)面報告,說(shuō)明問(wèn)題的具體情況。
4.工程結束后,我方將提供必要的技術(shù)支持。
5.售后服務(wù):定期維護、回訪(fǎng),征求意見(jiàn),提高改進(jìn)。